Intégrer le handicap dans vos supports de communication

Publié le par Aurélie

Intégrer le handicap dans vos supports de communication

En France, 12 millions de personnes sont touchées par un handicap sur les 65 millions que compte la population française. Parmi eux, 80% ont un handicap invisible, 1,5 millions sont atteint d’une déficience visuelle et 850 000 ont une mobilité réduite.

L’INSEE estime que: 

  • 13,4% ont une déficience motrice,
  • 11,4% sont atteints d’une déficience sensorielle,
  • 9,8% souffrent d’une déficience organique,
  • 6,6% sont atteints une déficience intellectuelle ou mentale,
  • 2 à 3% de la population utilise un fauteuil roulant.

Il est donc important de prendre en compte ces femmes et ces hommes lorsque vous créez vos supports de communication.

L'atelier Fanik vous aide en vous donnant quelques règles de base pour rendre la vie plus simple à tous !

4 types de handicap

4 types de handicap

De manière générale :

- Utiliser des contrastes de couleur entre le support de communication et l'environnement et entre l'information et son support. Par exemple, en extérieur devant une végétation, mettre un panneau blanc qui contrastera avec le vert des arbres et écrire en noir sur le panneau pour que les lettres se détachent bien du fond blanc.

- Afficher des modes d'emplois en grands caractères et contrastés en cas de présence de distributeurs automatiques

- Proposer par écrit les renseignements indispensables que vous donnez à l'oral (sous forme de flyers, brochures...)

- Pour les établissements recevant du public (musées, monuments historiques...), prévoir des documents spécifiques répertoriant les informations pratiques et les limites relatives à l'accès à l'équipement.

- Afficher les numéros d'urgence sur des panneaux en gros caractère et en y associant des pictogrammes

- Si possible, mettre à disposition les informations en brail.

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Couleurs :

- Utiliser des codes de couleurs cohérents pour indiquer des services de même famille. Par exemple, pour un hôtel, signaler par la même couleur le bar et le restaurant et par une autre couleur les espaces de détente et de bien-être tels qu'une piscine ou un spa.

- Utiliser des codes de couleur reconnus par tous : rouge pour l'interdiction, bleu pour l'obligation, vert pour l'autorisation et orange pour l'avertissement. Attention, la signification des ces couleurs et les idées qui leur sont associées sont culturelles !

Intégrer le handicap dans vos supports de communication

Polices de caractère :

- Utiliser des polices dites "bâton" (Arial, Helvetica) qui rendront la compréhension plus facile qu'une police pleine de fioritures. Faire usage des majuscules et minuscules et prévoir un interligne pour favoriser la lecture pour les mal-voyants.

Intégrer le handicap dans vos supports de communication

Images et symboles :

- Associer des textes à des images. Trouver des pictogrammes parlants qui faciliteront la compréhension des vos supports (panneaux, flyers) aux mal-voyants et aux déficients intellectuels. Cela fonctionne aussi si vous recevez du public étranger !

- Sous-titrer les pictogrammes que vous utilisez. Cela rassure les gens.

Intégrer le handicap dans vos supports de communication

Panneaux et accès :

- Sur vos portes vitrées, apposez des bandes horizontales contrastantes par rapport à la vitre pour signaler aux mal-voyants que la porte est fermée. La hauteur idéale est entre 1.10 et 1.60 m.

- Poser votre signalétique de manière à éviter l'éblouissement, le reflet ou les contre-jours.

- Apposez vos panneaux d'informations entre 0.90 et 1.30 m du sol pour permettre une lecture aisée par les personnes à mobilité réduite.

- Utilisez des panneaux de direction, d'information ou de sortie de secours spécifiques aux personnes à mobilité réduite si besoin. (voir image)

- Associer des textes et des images. Par exemple, un verre pour signaler un bar ou des couverts pour signaler un restaurant.

- Signaler les places de parking réservées dans votre entreprise (panneau et marquage au sol)

Intégrer le handicap dans vos supports de communication

Cette liste n'est pas exhaustive et nous n'avons pas pensé à tout mais ces quelques mesures faciliteront la vie des personnes handicapées qui se présenteront chez vous !

Nous sommes preneurs de bonnes idées à ce sujet alors n'hésitez pas à nous faire part des vôtres en commentant cet article ou en laissant un message sur notre page Facebook.

A bientôt !

Publié dans Conseils

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